La industria del mercadeo depende en gran medida de estar un paso adelante de la competencia. Por eso, no es una sorpresa que la gente reconozca fácilmente el beneficio de usar Twitter como una herramienta de marketing. Ya que, si uno lo piensa un momento, la presencia en Internet en un sitio que le permite hablar con una amplia gama de personas de forma gratuita y colocar un enlace a una página web, una foto, un video o un texto, tiene evidentes y grandes beneficios a nivel de marketing. Uno de ellos es el hecho de que reduce su inversión en marketing y permite obtener un alto retorno de esa inversión si se utiliza adecuadamente.
Cuando se trata de marketing eficaz, una de las frases que se usan con más frecuencia es: "tenemos que hablar con el cliente". Aunque esto en muchos sentidos, es una metáfora, es una realidad que se necesita captar la atención de los clientes de la manera más amplia posible, y Twitter es una herramienta que permite hablar directamente con cada cliente, si usted tiene el tiempo para hacerlo. Por medio de respuestas (o replys) se pueden responder las preguntas e inquietudes de los clientes, captar, analizar y gestionar las quejas, reclamos, comentarios y sugerencias sobre sus productos o servicios.
Mediante el uso de herramientas de búsqueda, es posible ver quién está hablando sobre el nicho de mercado de su empresa y es posible identificar y contactar prospectos o clientes potenciales para su negocio.
Por supuesto, Twitter no es una herramienta de marketing a prueba de tontos. Esta es la generación de la Web 2.0, y si usted piensa que la nueva Generación X es boba, prepárese para grandes sorpresas.
A las personas que sienten que se les está vendiendo algo es probable que reaccionen con resistencia. Además, hablar como un robot de marketing sin rostro tendrá resultados desastrosos, y le puede costar más dinero que lo que sus posibles ventas le pueden dar.
Es por eso que se necesita ser "web inteligente" y aplicar diferentes estrategias de mercadeo en Twitter.
Para mayor información consulte nuestro: Servicio de Administración de Cuentas de Twitter